Zoekwoorden bepalen en gebruiken

december 2011

Hoe doe je dat nou precies, zoektermen bepalen en koppelen aan bepaalde pagina's van je website? Deze video (engelstalig) legt het heel duidelijk uit.

Copyright 2011 - Strik Design.

Mond-tot-mondreclame

november 2011

De macht van de consument groeit. Gebruikerservaringen en recensies, het plusje van Google+, de like van Facebook of een tweet van Twitter: mond-tot-mondreclame gaat direct de hele wereld over. Veel mensen baseren hun aankoop er op. Wie een stofzuiger zoekt, kijkt vaak eerst naar de recensies op een site als Kieskeurig.nl of Bol.com.
Hoe krijg je klanten zover dat ze hun ervaring delen? We geven vijf manieren om dit te vragen en twee belangrijke tips.

1. Vraag het via het verzonden fysieke item. Een bedrijf of webwinkel dat pakjes verstuurt, voegt een kaartje toe met de vraag of de gebruiker een recensie wil schrijven. Of zet het op de factuur.
2. Vraag het in de servicemail na de bezorging. “u heeft onlangs product xx van ons ontvangen. Bevalt het? Deel dan uw ervaring op www etcetera.
3. Vraag het via uw e-mailnieuwsbrieven. Trouwe abonnees zijn zeer waarschijnlijk geen ontevreden klanten.
4. Vraag het via uw eigen website en reserveer er ruimte voor. Dat kan via een aparte pagina, of via een eigen review systeem bij de producten.
5. Geef iets terug: korting, kans op een prijs. Er zijn meer bedrijven die hun klanten vragen om hun ervaringen te delen. Onderscheiden kan door het geven van korting of het uitschrijven van een prijsvraag: ‘Schrijf nu een recensie en ontvang 10 procent korting op uw volgende aankoop.”

Tip 1:
Negatieve recensies zijn niet slecht. Het plaatsen van louter positieve verhalen lijken al snel op een geregisseerd toneelstukje. Dat komt niet geloofwaardig over. Negatieve recensies zijn klachten. En een klacht is gratis advies. Wie een klacht goed oplost, heeft vaak een klant voor het leven.
Tip 2:
Bepaal zelf waar de gebruikerservaringen nodig zijn en pas de vraag daar op aan. Zoals gezegd zijn er meerdere locaties die gebruikerservaringen faciliteren: Google Places, Kieskeurig.nl, Bol.com, de eigen website. Zorg in ieder geval voor een goede spreiding.

Bron: Planet Ocean

Copyright 2011 - Strik Design.

Nog even geen bedrijfspagina op Google+

november 2011

Het zal niemand zijn ontgaan dat ook Google tegenwoordig een sociaal netwerk heeft: Google+. Moeten we daar iets mee, na Hyves, Facebook, LinkedIn, Xing en al die andere sociale netwerken?

Ja, want zoals gebruikelijk laat de zoekmachinegigant er geen gras over groeien: het verwierf in korte tijd 20 miljoen gebruikers.
En daar zitten binnenkort ook uw klanten en relaties bij.
Of concurrenten.
Google+ verschilt niet veel van al die andere netwerken: profiel aanmaken, statusupdates plaatsen, foto’s uploaden en natuurlijk zien wat je contacten doen. Ook heeft Google+ afgeschermde groepen, net als Facebook. Bij Google heten die Circles. Gebruikers kunnen met Google+ ook videochatten met hun contactpersonen. Die tool heet Hangout.

Zo op het oog lijkt Google+ wat eenvoudiger in het gebruik dan bijvoorbeeld Facebook. Je wordt tijdens het aanmelden in ieder geval goed begeleid.

Maak direct een profiel aan
De grote vraag is natuurlijk: moet ik direct een profiel aanmaken en mijn bedrijf of organisatie op Google+ presenteren. Ja en nee. Een profiel aanmaken kan geen kwaad. Iedereen zich kan zo alle ins outs van deze nieuwe dienst eigen maken.
Nog geen bedrijfspagina
Een bedrijvenpagina zoals we dat kennen van Facebook is nog niet aan te raden. De profielen zijn in deze fase nadrukkelijk bedoeld als consumentenprofielen. Het is verleidelijk om een dergelijk profiel te gebruiken voor uw bedrijf. Doe dat niet! Google kan dat soort profielen verwijderen. Er komt op korte termijn een apart zakelijk gedeelte. Zorg er tot die tijd wel voor dat u en uw medewerkers Google+ in de vingers hebben.

Bron: Planet Ocean

Copyright 2011 - Strik Design.